In einer Zutatenliste weist Benzylbenzoat zunächst auf einen Duft- oder Rezepturbestandteil hin, nicht auf einen eigenständigen Pflegewirkstoff. Als Duftstoff kann die Verbindung zum Geruch eines Produkts beitragen; zugleich lässt sie sich in Formulierungen als Lösungsmittel für andere Stoffe verwenden. Sie kommt in Parfums, Duftwässern, Aftershaves und weiteren parfümierten Kosmetika vor. Der Verbrauchereindruck hängt daher vor allem von der gesamten Duftmischung und der Produktformulierung ab.
Für die Haut ist kein feuchtigkeitsspendender oder glättender Effekt durch Benzylbenzoat belegt. Die kosmetische Funktion besteht laut den Funktionsangaben im Parfümieren, im Lösen anderer Bestandteile und in einer antimikrobiellen Funktion des Rohstoffs. Daraus lässt sich keine Aussage ableiten, dass ein fertiges Produkt die Haut desinfiziert oder Mikroorganismen auf der Haut zuverlässig kontrolliert. Die Verträglichkeits-Bewertung der Website führt Benzylbenzoat mit Score 2 als niedriges Risiko, gelb. Diese Einstufung hebt die mögliche individuelle Reaktion auf Duftstoffe nicht auf.
Besonders relevant ist der Stoff für Menschen, die eine Duftstoffallergie haben oder bereits wissen, dass sie Benzylbenzoat nicht vertragen. Bei empfindlicher Haut kann außerdem eine lokale Reizung eine Rolle spielen, denn für Benzylbenzoat wird eine reizende Wirkung auf Haut und Schleimhäute beschrieben. Eine solche Möglichkeit bedeutet nicht, dass jede Person auf jedes Produkt reagiert. Wer den Stoff meiden muss, kann den INCI-Namen BENZYL BENZOATE auf dem Etikett prüfen.
Bei parfümierten Produkten ist Benzylbenzoat nicht zwingend als separat sichtbarer Einzelstoff in jeder Rezeptur vorhanden, weil es auch Bestandteil pflanzlicher Duftrohstoffe sein kann. Die konkrete Zutatenliste der Verpackung ist daher der maßgebliche Anhaltspunkt für die Deklaration des Produkts. Ein Produkt ohne diesen Namen ist nicht automatisch frei von sämtlichen Duftstoffen, da Duftmischungen auch unter der Sammelbezeichnung PARFUM aufgeführt werden. Für die persönliche Einschätzung zählt neben dem Namen die eigene bekannte Verträglichkeit gegenüber Duftstoffen.